- Ecrits professionnels : « Utilisez les touches de raccourcis de votre clavier »
- Prise de notes : « Appliquez les bonnes abréviations »
- Gestion du temps : « Apprenez à évaluer vos priorités »
- Prise de parole en public
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des conflits avec un usagers
- Organisation : Apprenez à évaluer vos priorités “Importantes” et “Urgentes”.”
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